Nyeste lov om digital tilgængelighed
Den 1. juli 2023 trådte den seneste lovgivning om digital tilgængelighed i kraft, og den har haft store konsekvenser for det digitale landskab.
En del af dit brand
Tilgængelighed styrker brandet ved at vise virksomhedens engagement i inklusion, øge kundetilfredshed og tiltrække et bredere og mere loyalt publikum.
I dagens konkurrenceprægede marked er det vigtigere end nogensinde for virksomheder at differentiere sig. En af de mest effektive måder at gøre dette på er ved at integrere tilgængelighed i din virksomheds brand. Tilgængelighed styrker brandet ved at vise virksomhedens engagement i inklusion, øge kundetilfredshed og tiltrække et bredere og mere loyalt publikum. Denne artikel vil udforske, hvordan tilgængelighed kan blive en central del af din brandstrategi og de mange fordele, det kan medføre.
Hvorfor tilgængelighed er vigtigt for dit brand
Engagement i inklusion
Når din virksomhed aktivt arbejder for at gøre sine digitale løsninger tilgængelige for alle, sender det et stærkt signal om, at du værdsætter inklusion og lighed. Dette engagement kan være en afgørende faktor for mange kunder, der vælger at handle med virksomheder, der viser socialt ansvar.
Øget kundetilfredshed
Tilgængelighed forbedrer brugeroplevelsen for alle kunder, ikke kun dem med handicap. En tilgængelig hjemmeside er nemmere at navigere og bruge, hvilket fører til højere kundetilfredshed. Glade kunder er mere tilbøjelige til at vende tilbage og anbefale din virksomhed til andre.
Tiltrækning af et bredere publikum
Ved at gøre dine digitale løsninger tilgængelige, åbner du døren for en stor gruppe af potentielle kunder, som ellers måske ville være blevet overset. Ifølge WHO har cirka 15% af verdens befolkning en eller anden form for handicap. Ved at inkludere disse personer i din målgruppe, kan du øge din kundebase betydeligt.
Case: Microsofts tilgængelighedsstrategi
Et fremragende eksempel på en virksomhed, der har integreret tilgængelighed som en central del af deres brand, er Microsoft. Microsoft har længe været en fortaler for inklusion og tilgængelighed. De har implementeret omfattende tilgængelighedsstrategier på tværs af deres produkter og tjenester.
Microsofts tiltag inkluderer:
- Accessible Technology: Microsoft har udviklet teknologier som Narrator (en indbygget skærmlæser), Magnifier (en skærmforstørrelsesfunktion), og Learning Tools, der hjælper brugere med forskellige læringsbehov.
- Inkluderende Design: De har også etableret et Inclusive Design-team, der arbejder på at sikre, at alle produkter designes med tilgængelighed i tankerne fra begyndelsen.
- Samarbejder og Initiativer: Microsoft samarbejder med organisationer som Dansk Blindesamfund og andre globale initiativer for at fremme tilgængelighed og inklusion.
Resultaterne af disse tiltag har været imponerende:
- Forbedret Brand Omdømme: Microsoft er nu kendt som en af de mest inkluderende teknologivirksomheder, hvilket har styrket deres brand globalt.
- Øget Kundetilfredshed: Brugere med handicap rapporterer højere tilfredshed med Microsofts produkter, hvilket har resulteret i øget kundeloyalitet.
- Bredere Kundebase: Ved at gøre deres produkter tilgængelige har Microsoft tiltrukket en bredere kundegruppe, inklusive mange med handicap.
Microsofts engagement i tilgængelighed viser, hvordan det kan være en kraftfuld drivkraft for at styrke et brands omdømme og tiltrække et bredere og mere loyalt publikum.
Hvordan tilgængelighed styrker dit brand
Positivt Omdømme
Virksomheder, der prioriterer tilgængelighed, opnår ofte et positivt omdømme som ansvarlige og omsorgsfulde. Dette kan styrke kundeloyaliteten og tiltrække nye kunder, der ønsker at støtte virksomheder med stærke etiske værdier.
Konkurrencefordel
I mange brancher kan tilgængelighed give din virksomhed en konkurrencefordel. Mange virksomheder undervurderer vigtigheden af tilgængelighed, så ved at være blandt de få, der gør det rigtigt, kan du skille dig ud fra konkurrenterne og opnå en ledende position på markedet.
Lovgivningsoverholdelse
At overholde tilgængelighedsstandarder som WCAG 2.1 kan hjælpe din virksomhed med at undgå juridiske problemer og bøder. Men endnu vigtigere, det viser, at din virksomhed er proaktiv og ansvarlig, hvilket kan styrke dit brand yderligere.
Implementering af tilgængelighed i din brandstrategi
Kommunikation og markedsføring
Kommuniker dit engagement i tilgængelighed gennem dine markedsføringskanaler. Fremhæv de tiltag, din virksomhed tager for at sikre, at alle kunder kan få adgang til dine tjenester. Dette kan omfatte blogindlæg, sociale medieopslag og pressemeddelelser.
Intern uddannelse
Sørg for, at alle medarbejdere forstår vigtigheden af tilgængelighed og ved, hvordan de kan bidrage til at forbedre den. Uddan dit team i WCAG 2.1-standarderne og giv dem de værktøjer, de har brug for, for at implementere tilgængelighed i deres daglige arbejde.
Brugertest og feedback
Involver personer med forskellige handicap i brugertests og indsamle feedback. Dette vil ikke kun hjælpe dig med at forbedre dine digitale løsninger, men det vil også vise, at du værdsætter input fra alle kunder.
Tilgængelighed som en del af brandet
Forestil dig en virksomhed, der netop har lanceret en ny hjemmeside. De har investeret tid og ressourcer i at sikre, at siden er fuldt tilgængelig. En potentiel kunde med en synshandicap besøger siden og bemærker straks, hvor nemt det er at navigere og finde de oplysninger, de har brug for. Denne positive oplevelse fører til, at kunden vælger at handle hos virksomheden og anbefaler den til venner og familie. Denne situation viser, hvordan tilgængelighed kan styrke brandet ved at tiltrække og fastholde tilfredse kunder.
Relevante Ressourcer
For virksomheder, der ønsker at styrke deres brand gennem tilgængelighed, er der en række nyttige ressourcer tilgængelige. Disse værktøjer og organisationer tilbyder rådgivning, vejledning og teknologiske løsninger, der kan hjælpe dig med at integrere tilgængelighed i din digitale strategi og dermed styrke dit brands omdømme og kundeloyalitet.
- W3C Web Accessibility Initiative
Tilbyder omfattende retningslinjer og ressourcer til webtilgængelighed. WAI er en del af World Wide Web Consortium (W3C) og hjælper virksomheder med at implementere WCAG 2.1-standarderne og andre tilgængelighedsretningslinjer. - Siteimprove
Tilbyder værktøjer til at analysere og forbedre webtilgængelighed. Deres platform hjælper med at identificere og rette tilgængelighedsproblemer, hvilket kan forbedre din hjemmesides ydeevne og brugeroplevelse. - Dansk Blindesamfund
Tilbyder rådgivning om tilgængelighed og brugertestning. De hjælper virksomheder med at sikre, at deres digitale løsninger er tilgængelige for blinde og svagsynede brugere.
Konklusion
At integrere tilgængelighed som en del af din brandstrategi kan have en betydelig positiv indvirkning på din virksomheds succes. Det viser et engagement i inklusion, øger kundetilfredsheden og tiltrækker et bredere og mere loyalt publikum. Ved at prioritere tilgængelighed kan din virksomhed opnå et positivt omdømme, en konkurrencefordel og sikre overholdelse af lovgivningen. Begynd at implementere tilgængelighedsstrategier i dag for at styrke dit brand og opleve de mange fordele, det kan medføre.
Artikel af Rasmus Michelsen
Rasmus Michelsen er senior UX Designer med mange års erfaring inden for digital tilgængelighed. Han arbejder for at sikre, at alle brugere kan få adgang til digitale løsninger, og hjælper virksomheder med at implementere WCAG 2.1-standarder. Rasmus er kendt for sin evne til at formidle komplekse emner på en letforståelig måde.
