Nyeste lov om digital tilgængelighed
Den 1. juli 2023 trådte den seneste lovgivning om digital tilgængelighed i kraft, og den har haft store konsekvenser for det digitale landskab.
Øget konvertering
Digital tilgængelighed kan øge din virksomheds konverteringsrater og omsætning ved at sikre, at alle brugere kan bruge din hjemmeside eller app uden problemer.
At sikre, at din virksomheds hjemmeside eller app er tilgængelig for alle brugere, er ikke kun en etisk forpligtelse eller en juridisk nødvendighed; det er også en strategisk forretningsbeslutning, der kan føre til øget konvertering og flere leads. En tilgængelig hjemmeside når ud til en bredere målgruppe, hvilket kan resultere i højere konverteringsrater og øget omsætning. I denne artikel vil vi udforske, hvordan tilgængelighed kan forbedre din virksomheds resultater og hvorfor det er afgørende at prioritere dette aspekt i din digitale strategi.
Tilgængelighed og forretningsresultater
En tilgængelig hjemmeside betyder, at den er designet og udviklet, så personer med forskellige former for handicap kan bruge den effektivt. Dette inkluderer blinde, døve, personer med motoriske vanskeligheder, og dem med kognitive udfordringer. Når din hjemmeside er tilgængelig, bliver den brugbar for et bredere publikum, hvilket kan direkte påvirke din bundlinje positivt.
Hvordan tilgængelighed øger konverteringer
Øget rækkevidde
En tilgængelig hjemmeside gør det muligt for flere mennesker at bruge dine tjenester eller produkter. Ifølge en undersøgelse fra WHO har cirka 15% af verdens befolkning en eller anden form for handicap. Ved at inkludere denne gruppe af brugere, kan du potentielt øge din kundebase med millioner af nye brugere.
Bedre brugeroplevelse
Når en hjemmeside er tilgængelig, er den ofte også mere brugervenlig for alle brugere. En struktureret, klar og navigerbar hjemmeside gør det nemmere for brugerne at finde, hvad de leder efter, og fuldføre køb eller tilmeldinger. Dette reducerer frustration og øger chancerne for, at besøgende konverterer til kunder.
Øget troværdighed
Virksomheder, der viser en forpligtelse til tilgængelighed, opfattes ofte som mere ansvarlige og inkluderende. Dette kan styrke dit brand og øge tilliden hos potentielle kunder. Når brugerne ser, at du tager deres behov alvorligt, er de mere tilbøjelige til at handle hos dig.
Case: Sainsbury’s – en succes med tilgængelighed
En bemærkelsesværdig case, der illustrerer fordelene ved digital tilgængelighed, er den britiske supermarkedskæde Sainsbury’s. Sainsbury’s besluttede at forbedre tilgængeligheden på deres online platforme for at gøre dem mere brugervenlige for kunder med handicap. De implementerede WCAG 2.1 retningslinjerne og gik skridtet videre ved at inkludere omfattende brugertests med personer med forskellige handicap.
Resultaterne var imponerende:
- Stigning i trafik: Sainsbury’s oplevede en betydelig stigning i trafikken til deres hjemmeside, da flere brugere fandt det nemmere at navigere og bruge deres online tjenester.
- Øget konverteringsrate: Deres konverteringsrate steg med 15%, hvilket førte til en markant stigning i online salg.
- Forbedret kundetilfredshed: Kundetilfredsheden steg, især blandt brugere med handicap, der følte sig mere inkluderet og værdsat.
Sainsbury’s investering i tilgængelighed betalte sig hurtigt tilbage og førte til vedvarende forretningsvækst. Denne case viser tydeligt, at tilgængelighed ikke kun er en moralsk forpligtelse, men også en klog forretningsstrategi.
Implementering af tilgængelighed for øget konvertering
Gennemfør brugertest
Inkluder personer med forskellige typer handicap i dine brugertests for at sikre, at din hjemmeside fungerer for alle. Dette kan afsløre skjulte tilgængelighedsproblemer og give dig værdifuld indsigt i, hvordan du kan forbedre din side. Læs vores tips til brugertests og indsigter
Brug tilgængelighedsværktøjer
Der findes mange værktøjer, som kan hjælpe dig med at evaluere og forbedre din hjemmesides tilgængelighed. Værktøjer som WAVE, Axe, og Lighthouse kan scanne din hjemmeside og identificere områder, der skal forbedres. Læs mere om brugen af flere nyttige værktøjer
Følg WCAG 2.1
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 giver en omfattende ramme for at skabe tilgængelige hjemmesider. Ved at følge disse retningslinjer sikrer du, at din hjemmeside opfylder de nødvendige standarder for tilgængelighed.
Tilgængelighedsvenlig designstrategi
En effektiv designstrategi, der fokuserer på tilgængelighed, kan drastisk forbedre brugeroplevelsen og øge konverteringer. Her er nogle nøgleelementer, som bør inkluderes i din designstrategi:
- Farvekontrast og læselighed
Sørg for at bruge tilstrækkelig farvekontrast mellem tekst og baggrund for at gøre indholdet letlæseligt for brugere med nedsat syn. Brug værktøjer som Contrast Checker for at sikre, at dine farvevalg overholder WCAG 2.1 kravene. Læs mere om farvekontrast for læsbarhed - Responsivt design
Implementér et responsivt design, der tilpasser sig forskellige skærmstørrelser og enheder. Dette sikrer, at alle brugere, uanset om de bruger en computer, tablet eller smartphone, kan navigere og interagere med din hjemmeside uden problemer. Læs mere om responsivt design - Klar og enkel navigation
Design navigationen på din hjemmeside, så den er intuitiv og let at bruge. Brug klare etiketter og logisk opbygning for at hjælpe brugerne med at finde det, de søger, hurtigt og nemt. Læs mere om effektiv top navigation - Alternativ tekst til billeder
Inkluder altid alternativ tekst til billeder, så brugere med skærmlæsere kan forstå indholdet. Alternativ tekst beskriver billedet og dets funktion, hvilket gør det muligt for blinde eller svagsynede brugere at få den samme information som seende brugere. Læs mere om alternativ tekst for billeder - Tastaturvenlighed
Sørg for, at alle funktioner på din hjemmeside kan tilgås via tastatur. Dette er essentielt for brugere med motoriske handicap, der måske ikke kan bruge en mus. Læs mere om tastaturtilgængelighed
Gør din hjemmeside tilgængelig for alle
Forestil dig en bruger, der besøger din hjemmeside med en skærmlæser, fordi de er blinde. Hvis din hjemmeside ikke er korrekt struktureret, vil de hurtigt blive frustrerede og forlade siden uden at konvertere. Men hvis din hjemmeside er tilgængelig, kan denne bruger navigere problemfrit, finde de oplysninger, de har brug for, og gennemføre et køb eller en tilmelding. Dette eksempel viser, hvor vigtigt det er at sikre tilgængelighed for at maksimere din rækkevidde og konverteringer.
Ressourcer til at øge konvertering og leads
For virksomheder, der ønsker at maksimere deres online konverteringsrater og generere flere leads, er der en række værdifulde ressourcer til rådighed. Disse værktøjer og platforme tilbyder praktisk vejledning, strategier og teknologier, der kan hjælpe dig med at optimere din hjemmesides ydeevne og tilgængelighed, hvilket kan føre til en forbedret brugeroplevelse og øget omsætning.
- Accessibe
Tilbyder automatiserede løsninger til webtilgængelighed. Accessibe bruger AI-teknologi til at tilpasse din hjemmeside i realtid, hvilket sikrer, at den overholder tilgængelighedsstandarder og er nem at bruge for alle. - Lighthouse
Et Google-værktøj til at forbedre kvaliteten af websider, herunder tilgængelighed, ydeevne og SEO. Lighthouse giver en omfattende rapport med handlingsrettede indsigt, som kan bruges til at forbedre din hjemmesides brugeroplevelse og konverteringsrater. - WAVE
Et gratis online værktøj til evaluering af tilgængelighed. WAVE kan identificere tilgængelighedsproblemer på din hjemmeside og give anbefalinger til forbedringer, hvilket kan hjælpe med at gøre din hjemmeside mere brugervenlig og tilgængelig for alle. - Axe Accessibility
Et kraftfuldt tilgængelighedstestværktøj, der kan integreres i din udviklingsproces. Axe hjælper med at identificere og rette tilgængelighedsfejl, hvilket sikrer, at din hjemmeside er optimeret for alle brugere. - Dansk Blindesamfund
Tilbyder rådgivning om tilgængelighed og brugertestning. Deres ekspertise kan hjælpe din virksomhed med at forstå og implementere tilgængelighedsprincipper, som kan øge engagementet og konverteringer.
Konklusion
Forbedret brugeroplevelse gennem tilgængelighed er afgørende for at skabe en inkluderende digital tilstedeværelse. Ved at gå ud over de basale krav i WCAG 2.1 og fokusere på brugernes reelle behov, kan virksomheder skabe hjemmesider, der ikke kun overholder lovkrav, men også leverer en overlegen brugeroplevelse. Dette resulterer i øget engagement, loyalitet og i sidste ende en succesrig digital strategi.
Artikel af Rasmus Michelsen
Rasmus Michelsen er senior UX Designer med mange års erfaring inden for digital tilgængelighed. Han arbejder for at sikre, at alle brugere kan få adgang til digitale løsninger, og hjælper virksomheder med at implementere WCAG 2.1-standarder. Rasmus er kendt for sin evne til at formidle komplekse emner på en letforståelig måde.
